INTERNE MUSEUMSBETRIEBSORDNUNG (Für Mitarbeiter)

Dieses Dokument ist ausschließlich für die Bedürfnisse der Serviceleistungen der Ausstellung im BÍLINSKÁ KYSELKA MUSEUM bestimmt.

I. Grundlegende Aufgaben des Bedieners

Der Mitarbeiter des Informationszentrums ist für die Anmeldung der Museumsbesucher, das Kassieren der Eintrittsgelder und die Aufsicht über die Ausstellung zuständig.

Vor Betriebsbeginn (08:00 Uhr) überprüft der Mitarbeiter die Funktionsfähigkeit des Kamerasystems und der Ausstellungsbeleuchtung.

II. Modellsituationen und Freigabeverfahren

Einzelkunde (1–2 Personen):

  1. Ticketverkauf (150 CZK/Person).
  2. Der Mitarbeiter begleitet den Kunden zum Eingang des Museums, öffnet die Tür und gibt eine kurze Einführung (Orientierung in der Ausstellung).
  3. Der Arbeiter kehrt ins Infocenter zurück.
  4. Es überwacht die Bewegungen auf den Kameras. Nachdem der Besucher (auf den Kamerabildern sichtbar) das Gebiet verlassen hat, überprüft es den Bereich bei der nächsten Gelegenheit.

Familie (2 Erwachsene + bis zu vier Kinder):

  1. Verkauf von Familientickets (300 CZK).
  2. Verstärkter Appell an die Eltern bezüglich des Verbots, dass Kinder zerbrechliche Ausstellungsstücke berühren.
  3. Verstärkte Überwachung durch Kameras aufgrund des höheren Risikos unerwünschter Beschädigungen.

Organisierte Gruppen (Schulausflüge, Touren):

  1. Überprüfung der Personenzahl und des Alters (unter 15 Jahren = 70 CZK, über 15 Jahren = 120 CZK).
  2. Die Zahlung erfolgt durch den Gruppenleiter sofort. Eine individuelle Zahlung ist nach Absprache ebenfalls möglich.
  3. Ein Mitarbeiter des Info-Centers begleitet die Gruppe stets zur Ausstellung und bleibt mindestens die ersten 5–10 Minuten bei ihr, um für Disziplin zu sorgen.
  4. Anschließend kehrt er ins Infocenter zurück und konzentriert sich vorrangig darauf, die Gruppe auf dem Kameramonitor zu beobachten.

III. Überwachung und Beendigung des Besuchs

Da der Ausgang vom Info-Center-Schalter aus nicht direkt sichtbar ist, muss der Mitarbeiter den Monitor der Kameraanlage im Auge behalten.
Sobald die Kamera den Abgang der letzten Person aus der Gruppe/Familie erfasst hat, macht der Mitarbeiter einen Eintrag im Tagebuch oder überprüft die Belichtung visuell (sofern der Betrieb des Infocenters dies zulässt), um sicherzustellen, dass keine Schäden oder Verunreinigungen vorliegen.

IV. Krisenszenarien und -ereignisse

Aufdeckung von Diebstahl/Beschädigung/Rowdytum:
Wenn ein Mitarbeiter auf den Überwachungskameras unzulässiges Verhalten beobachtet, begibt er sich unverzüglich zur Ausstellung, um die Situation vor Ort zu klären. Im Falle eines Diebstahls verschließt er die Räumlichkeiten (sofern sicher) sofort und verständigt die tschechische Polizei.

Technischer Fehler:
Im Falle einer Störung der Kameraanlage muss das Museum geschlossen bleiben oder es muss sich dauerhaft ein Mitarbeiter in der Ausstellung aufhalten. Bitte kontaktieren Sie Herrn Bašta unter der Telefonnummer 734 841 981.

Verletzung eines Besuchers:
Bereitstellung von Erster Hilfe (Erste-Hilfe-Kasten im Infocenter) und gegebenenfalls Alarmierung des Notrufs.

V. Notfallkontakte (Notfallliste)

Betriebsleiter: Karel Bašta

Technische Verwaltung / IT (Kameras): 734 841 981

Feuerwehrleute: 150

Notdienste: 155

Tschechische Polizei: 158 / Stadtpolizei: [TELEFONNUMMER HINZUFÜGEN]

Eigentümer/Sicherheitsdienst: [TELEFONNUMMER HINZUFÜGEN]